コスト削減はクラウド採用の最大の要因ではない:IBM

クラウド・ビジネスのジャスティン・ディレクターのジャスティン・ガトリン氏によると、クラウドの主なメリットはコスト削減などの典型的な財務的成果ではなく、ビジネスの成長と革新の推進要因です。

ガートリンは、水曜日のシンガポールで開催された同社のInterConnect 2013イベント前のメディアアナリストブリーフィングで、クラウドに移行しようとしている企業との会談で、従来の移転の理由に焦点を当てていないことが分かった。

「コスト削減ではなく、会話の仕方ではありません。

エンパワメントについてです。どのようにビジネスユーザーに権限を与え、ビジネスを調整し、ITユーザーに力を与えるのか、そしてどのように顧客に力を与えるのか。

テクノロジーが大きな関心事

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さらに、企業が市場に展開して開発サイクルを短縮できるスピードを上げることについて、さらに言及しています。

このような例の1つは、コア・バンキング、eバンキング、モバイル・アプリケーションなどのサービスに2011年にSmartCloudを採用したベトナムのティエンポン・バンクです。

Gatlin氏によると、クラウドを使用することで運用コストを削減することができましたが、実際のメリットは他の場所で見られます。これらの利点には、1年未満で顧客数が50%増加し、セルフサービス機能が改善され、銀行が組織全体でリアルタイムの顧客情報を提供できるようになりました。

顧客が銀行センターに入ると、銀行センターの人々はその顧客の存在を知り、その顧客に関する情報が引き上げられ、その顧客が近づくと画面に表示されます。

より広義には、ビジネスにおける技術の使用は、Cスイートの最優先事項であり続けました。これにはクラウドも含まれていますが、IBMグローバル・ビジネス・サービスの戦略と変革のリーダーであるスティーブン・デビッドソン氏によると、テクノロジーにはメディアやエンターテイメントのような幅広い変化があります。

同社のC-Suite StudyからDavidson氏は、ビジネスの将来に影響を与える業界外のトップ・ファクターとして、CEOによって技術が強調されたと述べています。

2004年には、技術はCEOのトップ懸念のリストのわずか6番目でした。

私たちは毎年このような質問をしてきました」とCEOにとって、私たちが目にしたことは、技術の重要性が着実に増していることです。

最高経営責任者(CEO)は技術を重要視していますが、CIOおよびチーフ・マーケティング・オフィサーによって第2位にランクされています。

この調査の他の調査結果によると、CXOはビジネス上の意思決定を促すために顧客にもっと目を向けています。

IBMグローバル・ビジネス・サービスのパートナーであり、調査結果に深く関わっているPeter Korsten副社長は、これがB2B関係か企業対消費者関係かどうかは一般に問題ではないと述べた。

しかし、企業は乗り方が少し遅いです。 Korstenは、マーケティングマネージャーの約3分の1だけがソーシャルメディアと顧客のレビューを利用して顧客の声を聞いていると述べています。

Michael Leeは、IBMのゲストとしてIBM InterConnect 2013に参加しました。

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