クラウドは「顧客の復讐」時代:IBM

消費者はクラウドサービスが可能なものに追いついており、ビジネスのコストを節約する代わりに、組織は大きな費用をかけたり顧客を失うことが予想されます。

IBMコンサルティング・サービスのリーダーであるWill Duckworth氏は、木曜日のシドニーで開催されたIBM SmartCloud Live 2013イベントで、多くの消費者が専門的な治療に慣れてきており、組織からの期待が増えていると述べています。

[彼らは私たちにもっと速く反応し、新しい製品を市場に速く届け、私が企業と対話するときに私を個人として扱うことを望みます。

Duckworth氏は、敏捷性を向上させるためには、組織が組織の構造と利用を平準化し、より多くのデータ分析を行い、意思決定をより迅速に行う必要があると述べました。

クラウド;クラウドコンピューティングは一度に1つのAPI、エンタープライズソフトウェア、甘いSUSE! HPはLinuxディストリビューションを曇らせる、クラウド、Twilioは新しいエンタープライズプランをより敏捷性を約束する、クラウド、Intel、Ericssonがパートナーシップを拡大してメディア業界に注力

これらは企業が行う必要のある変更ですが、もはやコスト削減の必要はありません。 IBMは先週、コスト削減がクラウド採用の主要な要因ではないことを明らかにした.Duckworthはそれを拡張した。

私はこれを消費者の復讐と呼んでいる。インターネットの最初の波で、企業は「どのようにしてお金を節約できるのか」に焦点を当てた。私は$ 1.25から1.25セントまで提供するために自分の費用を払うことができる。彼らは消費者の関わり方を考えなかった」

彼は、消費者は大衆化されているのではなく、個人として関わりたいと語った。

「彼らは、継続的な有益な関係を期待しています。彼らはトランザクションではなく、取引になりたくないということを理解しています。

彼らはチャネル間でシームレスな体験を望んでいます。彼らはあなたのブランドを体験したいと思っています。

顧客の新しい行動に対応することの一部は、クラウドサービスに移行されていないバックエンドレガシーシステムが、後でなく早く調査される必要があることも意味します。

Duckworthは小売店の例を使用しました。この店では、サプライチェーンや倉庫管理システムに高需要期に対応できない問題があると、ビジネスは失われてしまいます。

私はそれを販売することができますが、私はそれを出荷することはできません。在庫があるかどうかわからない。クラウドで対応できるバックエンドを持つことで、需要を満たすために拡張でき、迅速に変化する可能性のあるバックエンドが最優先です。

私たちは、開発と管理に長年費やしてきたレガシーシステムをすべて有効にする必要があります。どのようにして対応力を高め、機敏性を高め、自動化してこれに対応することができるのですか?そうではありません。

クラウドコンピューティングの成長

甘いSUSE! HPEがLinuxディストリビューションに突入

Twilio、新しいエンタープライズプランを発表

インテル、エリクソン、メディア業界に注力するためのパートナーシップを拡大