Commbankは、紙ベースの手続きをデジタル化し、焦点を維持する

オーストラリア連邦銀行(CBA)はこれまでの成功の一部をPegasystemsに帰しました.Pegasystemsは、些細なビジネスプロセスへの負担を軽減し、ますます要求の厳しい顧客へのサービスに注力することを可能にしました。

CBA CIOのMichael Harte氏は、現在のシドニーにあるPegasystemの新オフィス開設時に、同社は現在の技術混乱に直面しているため、ビジネスプロセスの枠組みが適切であることが重要であり、作業。

「金融サービスが市場に出て、それが関連性を保ち、同じ人格や遺産との相互作用の親密さを高めることができるようになるためには、本当に難しいことです。

しかし、他のIT企業のようなPegaは、そのレガシーを運ぶ負担を軽減し、プロセスを再設計して既存のシステムを再資本化できるようにすることで、顧客との関係をより容易にすることができます。

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これは、摩擦と市場投入までの時間を短縮するためのモデル駆動型アプローチであり、短期間でより高速で豊かな品質の製品を可能にし、顧客は不満を抱くことはありません。

CBAはPegasystemのオーストラリアでの世代技術ソフトウェアの最長顧客ですが、Telstra、ANZA、PayPal、Citibankなどの他のクライアントも改善された成果を見せています。

Pegasystemsの創設者兼CEOのAlan Trefler氏によると、プロセスモデルを採用することは、特にソフトウェアに対する新しいモデルアプローチを採用することで、企業の業務の関与、簡素化、変更についてです。同氏は、コンピュータ技術に存在する皮肉を排除し、電子化された後の紙ベースの数十年のビジネスプロセスと手続きを電子化することに焦点を当てていると述べた。

「デジタル化しようとする企業のアイデアはますます聞こえており、思考のリーダーシップの中でもますます増えています。しかし、戦略はデジタルエンタープライズにとってどのようにしたいのかが重要ですが、 、” 彼は言った。

これはソフトウェアに関するものではなく、これはソフトウェアについて考える良い方法です。

Harteは従業員が高次機能を果たすように移行し、マシンがすべての面倒な作業を行うことを可能にするシステムの構築について語っています。

「人間がすべてをやり遂げることができるようにするのは非常に古い考えです。そのためにテクノロジーが設計されているのです。そのため、モデル駆動のアプローチが手作業ですべてを作る必要はないので、

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