Appleは、Mac、iPhone、iPadをIT部門でより簡単にサポートできるようにすることで、大企業のプッシュを準備する

iStock;スティーブ・ジョブズは、アップル製品を企業に販売するというアイデアに嫌悪感を抱き、有名になっていました。 2010年、彼はウォルト・ストリート・ジャーナル(Walt Mossberg)とウォルト・ストリート・ジャーナル(Walt Mossberg)に語った。エンタープライズ市場を嫌っていたのは、「製品を使う人々は自分自身で決めるのではなく、決定が混乱することがあります。

5年後、多くのことが変わった。ジョブスの後継者であるCEOのティム・クックはエンタープライズ市場を受け入れています。アップルの2014年のF1Q第1四半期決算について、クック氏

「エンタープライズ分野には大きな可能性があり、iPhoneやiPadを使用している企業のうち、ある割合ではうまくいきます。信じられないほどの数字です」

彼の主張をするために、彼は以下の数字を引用した

同氏は、企業を征服することが一夜になるとは認めていないが、同社は、

「このアークは消費者よりも長く、すぐに出て物を買うことができます。私は、あなたが与えてくれたこれらの数字から分かるように、私たちは多くの基礎を尽くしたと思います。それは将来的にはより多くの投資回収をもたらすだろう」と語った。

Appleは、Microsoft、IBM、Hewlett-Packard、Dellなどの企業によって長く支配されてきたエンタープライズハードウェアとソフトウェア市場の真剣な部分を占めるようになった。ここでは、企業のIT部門がサポートしやすく、さらには製品を好むようにするためにAppleが行った5つのことがあります。

Appleは最近の歴史の中で、どの企業よりもITの消費者化を推進してきました。

フォーチュン500企業の97%、グローバル500社の91%がiPhoneを使用しており、iPadはFortune 500の98%、Global 500の93%、iPadの90%はiPads

学校でMacBookを使用していた大学生は、職場で使用したかったのです。自分のiPhoneを購入した役員は、IT部門がそれらをサポートすることを期待していました。休暇のフライトでiPadsを運ぶ営業担当者は、なぜクライアントの会議に参加できないのか疑問に思っていました。

製品を使用している人々が使用している製品についての言い分がない場所としての職場の企業の性格は、Appleの歴史の大部分で正確でした。しかし、2000年代後半までに、これは変化していました。認可されたBYODプログラムを通じて、あるいはITの鼻の下で、彼らのネットワークに入ってきた消費者製品(Appleからの多くのもの)の洪水を無視することはできませんでした。結局、多くのエンタープライズITショップは、アップル製品を許可、サポート、配備することによって、このユーザーのプレッシャーに対応します。

Webサイトの姉妹サイトからの最近の調査によると、回答者の77%が、IT以外の従業員や役員がそれらを要求したため、またはIT部門が従業員にどのマシンを使用するかを選択します。回答者の7%が、IT部門が実際にApple製品を求めていると報告しています。

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ユーザーの需要は、過去よりも多くのオフィスや会議室でApple製品が見つかった理由の1つに過ぎません。アップルは、IT機器のレガシーネットワークへの統合を容易にし、サポートをより容易にしました。

WindowsマシンとMacの間でファイルを交換するだけの時間がありませんでした。しかしこれはもはや事実ではない。 WindowsとOS Xの両方で、FAT32フォーマットのドライブ(ほとんどのUSBフラッシュドライブを含む)の読み取り/書き込みがサポートされています。 OS XはWindowsボックス上のNTFSパーティションからファイルを読み込むことができます。また、OS XのHFS +ファイルシステムをWindowsに読み込ませるサードパーティのツールもあります。

WindowsとMacのユーザーは最近、ほとんどのファイルを交換できるだけでなく、Active Directoryドメインにバインドすることもできます。これにより、アカウントやマシンの管理がプリンタやファイルの共有とともに、過去数十年に比べてはるかに容易になりました。

最後に、OS XはExchangeをサポートするようになりました。 Mail、カレンダー、連絡先アプリ、Mac用Microsoft Office、Mac用Office 365を使用する場合でも、Exchangeユーザーはメールを受信し、予定をスケジュールし、連絡先を簡単に管理できます。

最近、WindowsとMacの両方でファイルにアクセスするだけでなく、エンタープライズワーカーが使用するアプリケーションも簡単にアクセスできます。ほとんどの主要な生産性スイート(ワープロ、スプレッドシート、プレゼンテーション、電子メールなど)は、WindowsとOS Xの両方で利用できます。

ユーザーが主にWebベースのソフトウェア(Google Apps、Salesforce、Box、Workday、Zohoなど)で作業している場合、通常実行しているオペレーティングシステムは問題ではありません。また、WindowsとOS Xの両方のクライアントもあります。また、Windowsソフトウェアを絶対に使用する必要がある場合は、OS XのBoot Campユーティリティまたはサードパーティの仮想マシンソフトウェアを使用して、MacでWindowsを実行できます。

エンタープライズユーザーの生活を楽にすることに加えて、Appleはデバイスの管理を容易にしました。

ITプロフェッショナルはApple Remote Desktop(ARD)を使用して、ソフトウェアを配布し、ハードウェアとソフトウェアのレポートを実行し、管理タスクを自動化し、画面共有を使用してリモートサポートを提供することができます。 ARDに加えて、多くのサードパーティの管理製品(LANDeskなど)は現在、Macをサポートしています。 Mac App Storeには、OS X用Microsoft Remote Desktopのバージョンもあります。

企業内のすべてのiPhoneとiPadsを管理するために、AppleはProfile ManagerとApple Device Enrollment Program(DEP)を含むさまざまなモバイルデバイス管理(MDM)ツールを提供し、新しいデバイスの導入を容易にします。

上記の要因がすべてではなく、エンタープライズITがアップル製品へのアプローチを考え直すのであれば、アップルの世界的な小売店ネットワークが必要です。 Apple Retail Storeを持つ市の従業員を抱える会社は、基本的に、IT部門の拡張であるGenius Barを使用することができます。 AppleCareの対象となるハードウェアは修理のために持ち込むことができます。また、IT部門が手元にあるいくつかのより小さいユニットを保有すれば、従業員は最小のダウンタイムを経験します。

Appleの小売店での修理に加えて、AppleのJoint Ventureプログラムは、企業が1対1のスタイルのトレーニングとカスタマイズされたサポートを手助けするのに役立ちます。店員は、ビジネス顧客を探して名刺を求め、潜在顧客にプログラムを推薦するよう指示さえしています。

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上記のすべての基礎を築き、Cookを舵取りして、Appleはエンタープライズプランをより強固なものにしています。

AppleとIBMは、2014年7月に「iOS上に構築された業界固有の専用アプリケーションで協力する」というパートナーシップを発表しました。 IBMとの契約の一環として、同社はAppleからの24時間年中無休のリモート・アシスタンスとIBMのオンサイト・サポートを組み合わせたAppleCare for Enterpriseも発表しました。

元HPのSVPであったジョン・ソロモンは、2015年1月、エンタープライズと政府のVPとして同社に入社しました。彼のタイトルを考えれば、ソロモンは政府機関や大企業の顧客へのアップルの売上を伸ばすことに重点を置くだろう。 Solomonを雇うことに加えて、AppleはWebサイトにいくつかのエンタープライズに焦点を当てた販売ポジションを掲載しています。

約7420億ドル(2015年5月現在)の時価総額で、Appleは世界で最も貴重な会社です。これは世界でも最も有名なブランドの1つで、米国初の1兆ドルの企業になる可能性があります。この成功の大半はコンシューマービジネスに基づいて構築されていますが、Cookは将来的に企業が大成功を収めていると考えています。

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