連邦は、セキュリティ問題をNetbankユーザーに渡す

Commonwealth Bankは、オンラインセキュリティに関する懸念をNetbankの顧客にシフトさせることを検討しており、これは特定のユーザーにセキュリティソフトウェアを提供することを発表している。

Commonwealthでのオンラインバンキングと支払いのエグゼクティブマネージャー、Drew Unsworthは、「われわれは、顧客が責任を果たしていることと、銀行が安全であることを認識することが絶対必要だ」と述べた。

「オンライン取引に関連する危険性や問題点を顧客に伝え、アイデンティティを確保するために必要なことに対する意識を高めたい」と語った。

調査分析会社のガートナーのアジア太平洋地域のセキュリティアナリスト、アンドリュー・ウォールズ氏は、ニュージーランドの銀行が行動規範を見直すという最近の決定を踏まえて、コモンウェルスの発表は興味深いと述べ、オンライン詐欺の事例はありましたが、オーストラリアにおけるそのような変化を予言する連邦政府の行動の可能性を打ち消しました。

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彼はオーストラリアのウェブサイトにオーストラリアのオンライン債務は依然としてしっかりと銀行のコーナーにあり、EFTPOSの実務規範に基づいて顧客により多くの責任を引き渡そうとしている最近の試みは、メディアと一般大衆による「騒ぎ」に直面していると語った。

「銀行は、この種の責任を顧客に押し付けようとすれば、うまく受け入れられないという非常に明確なメッセージを得ている」と彼は語った。

ほとんどの家庭用PCは安全ではありませんが、それは現状であるため、平均的な銀行顧客がコンピュータを責任をシフトする点まで確保することは期待できません」とWalls氏は言います。

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CommonwealthのUnsworthは、Netbankには200万人の「定期的にアクティブな」顧客がおり、銀行の数値によると、約20%の企業はセキュリティソフトウェアを使用していないと述べている。

コモンウェルスのリテールバンキング部門の役員であるロス・マクワン氏は、このイニシアチブをターゲットにしていたのは、これらのユーザーだと語った。

セキュリティ会社のMessagelabsのプロダクトマーケティングマネージャ、Phillip Routley氏は、「これは実際の散弾銃のアプローチであり、ユーザーの20%をどれくらい成功させることが成功するかはわかりません。

「消費者の視点からオンライン取引に常に高い関心が寄せられています。

ガートナーの壁(Gartner’s Walls)は、ほとんどの銀行システムで採用されているセキュリティレベルが高いことから、ホームユーザーはハッカーやフィッシング業者にとって明らかなソフトターゲットであると考えています。

「問題は、ほとんどの顧客が自らのセキュリティを完全に見据えるのに十分な能力を持っているかどうかであり、複雑なビジネスだ」と彼は語った。

Commonwealthは、Webベースのアンケートを完成させるために、最初の25,000人の既存のNetbank顧客に無料のウイルス対策ソフトウェアを提供します。これは、オンラインユーザー全体の中で比較的少ない割合です。

連邦のUnsworth氏は次のように述べています。「これは少数ですが、これは我々が提供しているイニシアチブの1つにすぎません。

同氏は、25,000枚の無料コピーが配布された時点で、Netbankのすべての顧客にソフトウェアを半額で提供する用意があると述べた。

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